İade ve Değişim Politikası
İade Koşulları
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar altında iade edebilirsiniz:
- Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
- Üründe herhangi bir hasar, leke veya kullanım izi bulunmamalıdır
- Fatura veya sipariş numarası ile birlikte iade edilmelidir
İade Süreci
1. Adım: İletişim sayfamızdan veya e-posta yoluyla iade talebinde bulunun. Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin.
2. Adım: İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade için kargo bilgileri gönderilecektir.
3. Adım: Ürünü orijinal ambalajında, hasar görmeyecek şekilde paketleyin ve kargoya verin.
4. Adım: Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade işleminiz 5-7 iş günü içinde tamamlanır.
İade Kargo Ücreti
Üründe bir üretim hatası veya hasar varsa, kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Fikir değişikliği gibi durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Değişim
Aldığınız ürünü başka bir ürünle değiştirmek isterseniz, önce iade işlemini tamamlayıp ardından yeni sipariş verebilirsiniz. Alternatif olarak, bizimle iletişime geçerek değişim sürecini hızlandırabilirsiniz.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Eğer ürününüz hasarlı veya hatalı ulaştıysa:
- Derhal bizimle iletişime geçin
- Hasarın fotoğraflarını gönderin
- Sorunu en kısa sürede çözeceğiz - yeni ürün gönderimi veya tam iade
İade Edilemeyen Ürünler
Özel sipariş üzerine üretilen, kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez. Bu tür ürünler için sipariş öncesinde detaylı bilgi verilecektir.
Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.