Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve Teslimat

Siparişimi ne zaman teslim alırım?
Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 2-5 iş günü arasında değişmektedir.

Kargo ücreti ne kadar?
1000TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo bedeli sepet sayfasında gösterilecektir.

Siparişimi takip edebilir miyim?
Evet, siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ile kargo takip numarası gönderilecektir.

Ürünler Hakkında

Ahşap ürünleriniz hangi ahşaptan yapılmıştır?
Ürünlerimiz kaliteli, doğal ahşaptan (kayın, dişbudak, çam gibi) üretilmektedir. Her ürünün sayfasında kullanılan ahşap türü belirtilmiştir.

Her ürün aynı mı görünüyor?
Hayır. Ahşabın doğal dokusu nedeniyle her ürün benzersizdir. Renk tonu ve damar desenleri ürünler arasında farklılık gösterebilir, bu da her parçayı özel kılar.

Ahşap ürünleri nasıl temizlemeliyim?
Nemli bir bezle silin ve hemen kurulayın. Ağır kimyasal temizleyiciler kullanmayın. Detaylı bilgi için "Ahşap Ürün Bakım Rehberi" sayfamızı ziyaret edin.

Özel ölçülerde üretim yapabiliyor musunuz?
Evet! Özel siparişler için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size özel tasarım ve ölçülerde üretim yapabiliriz.

İade ve Değişim

Ürünü iade edebilir miyim?
Evet, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Hasarlı ürün aldım, ne yapmalıyım?
Lütfen derhal bizimle iletişime geçin ve hasarın fotoğrafını gönderin. Sorunu en kısa sürede çözeceğiz.